あなたは、上手く話す自信がありますか？
なかなか「はい！」と即答できる方は少ないのではないかと思います。
でも大丈夫。話し方は技術。
つまり、学習と実践によって変えられます！
こんなあなたに読んでほしい！
・話すことに苦手意識がある
・一生懸命伝えているつもりなのに、相手に伝わっていないことがある
・良い人間関係を作りたい
とにかく、あの人と会話をすれば、何か楽しい時を過ごせる。利口になった気分になれる。
星 新一
そう思ってもらいたい。つまり、それは小説を書く心構えでもある。
のーまる「あの人と話してみたい」という気持ちにさせる人っていますよね！
良い話し方を学んで、人生の幸福度を上げましょう！
今回は主に、以下の書籍を参考にしています。
全ての参考書籍は後程ご紹介！
ポチップ
「良い話し方」が生む3つのメリット
日本人の多くは「話し方」をちゃんと教わったことがありません。
でも社会に出ると、コミュニケーションの難しさに日々悩んだりしますよね…。
あなたが「良い話し方」をマスターすると、以下の3つのメリットがあります！
仕事がうまくいく！
言わずもがなですが、職場ではコミュニケーションを取る場面がとにかく多い…。
上司への報告・連絡・相談、他部署や他社に要望を伝える、同僚との雑談など。
皆さんの周りにも居るかと思いますが、話し方が上手い人は「仕事ができる！」として評価が高いことが多いです。
伝えにくいことを相手が不快に思わないように伝えたり、
簡潔で正確な報告が出来たりすると、あなたの評価は必ず上がります。
良い人間関係が出来上がる！
話し方が上手い人のところには自然と人が寄ってきます。
その理由としては以下のようなことが挙げられます。
- 話の内容が面白い／ためになるから
- 承認欲求を満たしてもらえるから
- 「この人なら話したい！」と信頼を置かれているから
のーまるこんな人なら、自分から話しかけたくなっちゃいますね！
人生の幸福度が上がる！
あなたの幸福度を左右しているものは、何だと思いますか…？
仕事での成功でしょうか。お金持ちになることでしょうか。
ハーバード大が75年にわたって700人を追跡調査した結果によると、
人間の幸福度と健康を高めてくれるのは、いい人間関係であったとのことです。
良い話し方を身につけてコミュニケーション力を上げることができれば、幸せな人生が送れるようになるかも…！
話し方が変わる5つのテクニック
話し方を上達させる上でもマインドセットは重要です。
「コミュニケーション能力は生まれつき持った能力・才能であり、変えることが出来ない」と考えるのではなく
「努力次第で変えることができる」という成長マインドセットを持って、以下の技術を試してみてください！
↓マインドセットについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください！
結論から話す
結論から話すという技術はビジネスの基本として、新入社員研修などでは必ず教わる内容ですね。
「またか！」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、
結論から話す技術は、アメリカでは子供の頃に教わる「常識」なのだそうです。
「PREP法」について、この記事の内容に沿ってご説明してみます。
この記事の目的は、皆さんに人生を豊かにする話し方を身につけて頂くことです。
なぜ、良い話し方が人生を豊かにするのか。その理由は大きく分けて3つあります。それは…
良い話し方とは例えば…
良い話し方は、あなたと相手の人生を豊かにします。
この話し方を実践することで物事がシンプルに明確になり、
短い時間で相手に必要なことを伝えることが出来ます。
時間は人生そのもの。
だから、自分の時間も相手の時間も無駄にしない話し方は今すぐ取り入れたいですね！
でもこのPREP法、慣れないうちはすごく難しいです。
そこで私は、こんなフレーズを使うようにしています。
「確認してお返事します」
「調査しますので〇分お待ちください」
回答に詰まってしまう時は、これで一旦頭を整理してから伝えると良いですよ！
相手の立場・前提を理解して話す
普段仕事をしていて、意外と陥りやすいのが「相手目線に立っていない」話し方。
例えば、こんな話し方をしていませんか？
- 自分が持っている前提（常識・知識・経験）を「当たり前」と思って話している
- 相手が知らない言葉を使っている
これでは、いくら一生懸命伝えても相手の頭の中はハテナでいっぱいで、思考停止状態になってしまいます。
そんな誰も得しない事態を避けるためには、
「相手はそのテーマについて何も知らない」という前提でゼロから話すようにすることが重要です。
しつこいと思われてしまうのが心配な方におすすめなフレーズがあります。
それは「私の確認のために、もう一度説明させて頂きたいのですが」です。
これなら相手が嫌な気持ちになるのを避けることが出来ます。
雑談する
私も仕事をしていて実感しているのですが、雑談は本当に大事！！
でも「いったい何を話せばいいの～？」ってなりますよね。
実は相手は会話の内容自体はあまり覚えておらず、その会話から感じた印象はずっと残るそうです。
皆さんも思い当たること、ありませんか？
雑談の内容に困ってしまう方は、定番の「今日の天気」トークだけでもOK。
私自身、一度雑談した方とは非常に仕事がしやすくなっています！
積極的に話しかけてみましょう！
のーまる良い印象を持ってもらうために、積極的に雑談をしましょう！
誉める
ほとんどの人は、自己肯定感が上がる人と話をしたいですよね。
だから、誉めることは大変有効です！
「世界最高の話し方」（書籍紹介コーナーに掲載）によると、誉めるコツは「す・ぐ・き」です。
- 【す】（該当する行動の直後に）すぐほめる
- 【ぐ】 具体的にほめる
- 【き】 気持ちを込めてほめる
「よかったね」で終わらせるのではなく
「さっきのプレゼン、エビデンスに説得力がったよ！」という誉め方の方が嬉しいですよね！
また、私自身が実践しているのは持ち物を誉めることです。
もちろん、心から良いと思った場合だけですよ！
このご時世、その人自身の見た目を誉めることは何かと問題があったりもします…。
だから、持ち物を誉める！
私自身は雑貨選びにこだわりがあるので、誉められると嬉しいです！
相手もそういう方だと大変喜んで頂けて、会話が弾みます。
のーまる弾みすぎて止まらなくなることもあるけど…（汗）
質問をする
相手に気持ちよく話してもらうために欠かせないのが「質問力」。
ハーバードビジネススクールの研究によると、質問は以下の4種類に分けられるそうです。
- 導入質問：「お元気でしたか？」「ご出身はどちらですか？」など
- 聞き返し質問：聞かれた質問と同じ内容を聞く質問
- フォローアップ質問：相手が言ったことに関する質問
- ギアチェンジ質問：トピックを変える質問
これだけでは分かりにくいかと思うので、『世界最高の話し方』に掲載されていた例を挙げます。
あなた「ご出身はどちらですか？」☚❶導入質問
相手「山形です」
あなた「山形ですか。☚❷聞き流し質問
いいところですねぇ。おすすめの温泉はありますか？」☚❸フォローアップ質問
相手「銀山温泉がいいですよ。街並みがとても風情があります。」
あなた「山形の食では、どんなものがおいしいですか？」☚❹ギアチェンジ質問
相手「山形といえば芋煮が有名ですが、実は冷やしラーメンというのが僕は好きで」
あなた「へえ。食べてみたい！ラーメンといえば、実は私もこの前、
おいしいお店を見つけたんですよ（←自分の話）」
これなら会話が流れるように進んで、相手も気持ちよく話すことができますね！
最後にさりげなく、自分の得意な話題に持っていくのもポイントです。
書籍紹介
今回の記事の参考にさせて頂いた書籍を紹介します！
『世界最高の話し方――1000人以上の社長・企業幹部の話し方を変えた!
「伝説の家庭教師」が教える門外不出の50のルール』著者：岡本 純子
数々の経営者や政治家などに話し方を伝授してきたプロによる、超実践的な１冊。
読みやすく、今から実践できる内容が盛り沢山です！
ポチップ
『コンサル一年目が学ぶこと』著者：大石哲之
話し方だけでなく、社会で生きていく上で役に立つスキルがぎゅっと詰まった1冊！
新入社員だけでなく、ベテラン社員でも読んで損はなしです！
まとめ
お疲れ様でした！今日のまとめです。
・「良い話し方」ができると
①仕事がうまくいく！
②良い人間関係が出来上がる！
③人生の幸福度が上がる！
・「良い話し方」のポイントは
①結論から話す
②相手の立場を理解して話す
③雑談する
④誉める
⑤質問をする
今日から話し方を工夫して、人生得しちゃいましょう！
内向型でも役立つコミュ力アップ術についても記事を書いていますので、
是非ともご覧ください。
ありがとうございました！
